TERMOS E CONDIÇÕES
1. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
O acesso, a utilização e a compra de produtos na loja virtual MD Solucions: https//www.repuestosfitness.com pressupõe a leitura, conhecimento e aceitação destas condições gerais. Assim, a realização de uma ordem de compra (encomenda) e implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das presentes condições gerais, tal e como se indica na caixa de seleção "ACEITO AS CONDIÇÕES GERAIS" da ordem de compra.
2. PREÇOS
Os preços de venda indicados no site são em euros e não incluem o IVA correspondente.
Os preços não incluem as despesas decorrentes do envio da compra. Tais despesas são a cargo do comprador. O comprador será informado de todas as despesas de frete antes da fase final do processo de compra.
MD Solucions reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento.
Em caso de falha do comprador adquira um produto com um erro no preço, MD Solucions reserva-se o direito de cancelar a compra e devolvido na conta do comprador e a quantidade que anteriormente havia pago.
3. PEDIDOS E TEMPO DE PREPARAÇÃO
Os pedidos serão enviados de acordo com o estoque disponível. Em caso algum dos itens não disponha de estoque, você será informado ao comprador o mais rápido possível, indicando-lhes o prazo de entrega previsto.
No pressuposto de que o comprador não continue interessado na aquisição destes produtos, poderá solicitar a devolução do valor dos mesmos e será creditada a quantia em um prazo máximo de 7 dias, exceto para os itens personalizados, ou a medida, em cujo caso não se procederá à devolução da quantia paga.
4. ACOMPANHAMENTO DOS PEDIDOS
Os pedidos são gerados através da loja virtual https://www.repuestosfitness.com
Durante o processo de compra, o comprador deverá preencher corretamente todos os dados que lhe exijam (fiscais, contato, faturamento, entrega, etc).
Para facilitar ao comprador o acompanhamento do seu pedido, você receberá um mínimo de três e-mails:
- Confirmação do pedido:
Esta mensagem indica que seu pedido foi recebido pela MD Solucions.
Se o comprador detecte algum erro, deverá comunicá-lo o antes possível, especificando o número da sua encomenda para a pedidos@repuestosfitness.com
- Preparação da encomenda:
Esta mensagem indica que foi formalizado o pagamento da compra e que o pedido está no processo de preparação. Também lhe indicar uma data aproximada de conclusão da preparação do pedido.
- Confirmação de envio:
O e-mail informa que a encomenda já saiu dos nossos armazéns e a data aproximada em que lhe será entregue.
5. PRAZOS DE ENTREGA
ESPANHA E PORTUGAL
-
Europa e Portugal:
O prazo de entrega habitual para produtos genéricos é de 24/48h após a confirmação de pagamento. No caso de produtos personalizados, ou à medida que os prazos de entrega podem lhe indicassem o comprador no momento de fazer o pedido.
-
Palma de Maiorca:
O prazo de entrega habitual para produtos genéricos é de 48/72h após a confirmação de pagamento. No caso de produtos personalizados, ou à medida que os prazos de entrega podem lhe indicassem o comprador no momento de fazer o pedido.
-
Canárias, Ceuta e Melilha:
De acordo com o cliente.
-
Outros destinos:
Consultar.
EUROPA 1
-
Áustria, Bélgica, Czech Republic, Denmark, France (exceto Corsega), Alemanha, grã-bretanha, Itália, Luxemburgo, Holanda, Polônia:
O prazo de entrega habitual para produtos genéricos é de 3 a 4 dias após a confirmação de pagamento. No caso de produtos personalizados, ou à medida que os prazos de entrega podem lhe indicassem o comprador no momento de fazer o pedido.
-
Outros destinos:
Consultar.
EUROPA 2
-
Slovakia, Slovenia, Switzerland:
O prazo de entrega habitual para produtos genéricos é de 4 dias após a confirmação de pagamento. No caso de produtos personalizados, ou à medida que os prazos de entrega podem lhe indicassem o comprador no momento de fazer o pedido.
-
Outros destinos:
Consultar.
EUROPA 3
-
Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Hungary, Irlanda, Letónia, Lituânia, Malta, Roménia, Sweden:
O prazo de entrega habitual para produtos genéricos é de 4 a 7 dias após a confirmação de pagamento. No caso de produtos personalizados, ou à medida que os prazos de entrega podem lhe indicassem o comprador no momento de fazer o pedido.
-
Outros destinos:
Consultar.
6. CUSTOS DE ENVIO
ESPANHA E PORTUGAL
-
Europa e Portugal:
Os custos de transporte para toda a península serão de 6,90 € para encomendas inferiores a 150 € (IVA não incluído).
Em encomendas superiores a 150 € (IVA não incluído) os custos de envio serão a cargo de Peças Fitness.
-
Palma de Maiorca:
Os custos de transporte para toda a ilha de Palma de Maiorca serão de 14,90 € para encomendas inferiores a 250 € (IVA não incluído).
Encomendas superiores a 250 € (IVA não incluído) os custos de envio serão a cargo de Peças Fitness.
-
Canárias, Ceuta e Melilha:
A gestão e os custos de envio são a cargo do cliente em sua totalidade. O cliente deverá levantar a sua encomenda nas nossas instalações.
-
Outros destinos:
Consultar.
EUROPA 1
-
Áustria, Bélgica, Czech Republic, Denmark, France (exceto Corsega), Alemanha, grã-bretanha, Itália, Luxemburgo, Holanda, Polônia:
Os custos de envio para todos estes países serão de 14€ para encomendas inferiores a 300€ (IVA não incluído).
Para encomendas superiores a 300€ (IVA não incluído) os custos de envio serão a cargo de Peças Fitness.
-
Outros destinos:
Consultar.
EUROPA 2
-
Slovakia, Slovenia, Switzerland:
Os custos de envio para todos estes países serão de 16€ para encomendas inferiores a 350€ (IVA não incluído).
Para encomendas superiores a 350€ (IVA não incluído) os custos de envio serão a cargo de Peças Fitness.
-
Outros destinos:
Consultar.
EUROPA 3
-
Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Hungary, Irlanda, Letónia, Lituânia, Malta, Roménia, Sweden:
Os custos de envio para todos estes países serão de 20€ para encomendas inferiores a 400€ (IVA não incluído).
Para encomendas superiores a 400€ (IVA não incluído) os custos de envio serão a cargo de Peças Fitness.
-
Outros destinos:
Consultar.
7. FORMAS DE PAGAMENTO:
MD Solucions oferece as seguintes formas de pagamento:
-
Transferência:
Este método de pagamento é transferência bancária ou depósito em dinheiro do montante integral do pedido em favor da conta bancária de titularidade de MD Solucions, que lhe será indicado no momento da confirmação do pagamento da sua encomenda. Além disso, o comprador deverá fazer menção expressa do número de ordem vinculado ao pagamento.
As encomendas que não sejam pagas à conta de MD Solucions decorridos 7 dias após a confirmação do pedido será cancelado automaticamente expirado este prazo. É importante lembrar que alguns bancos podem demorar de 1 a 2 dias úteis para efetivar a transferência, e os rendimentos na conta podem demorar um mínimo de 24 horas para aparecer no nosso sistema.
-
Cartão de crédito:
Você pode pagar de forma segura com os principais cartões de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard, 4B.
O banco que emite o cartão deve encontrar-se em território português.
-
Paypal:
O cliente poderá pagar a sua encomenda através do sistema de pagamentos Paypal.
8. RESPONSABILIDADES DA ENTREGA
MD Solucions ficará dispensada do cumprimento de suas obrigações de entrega previstas e declina toda e qualquer responsabilidade a esse respeito nos seguintes casos:
- Inadimplência total ou parcial por parte do comprador.
- Omissão ou inexactidão das informações que, de conformidade com a cláusula 4 acima, o comprador deve preencher todo o processo de compra.
9. DEVOLUÇÕES
A recepção da encomenda, é muito importante que tanto a embalagem como a mercadoria chegar ao destino em bom estado. Se se observar alguma ocorrência, você deve dar parte à empresa que realizou o transporte, a reclamar os danos no produto e notificar a MD Solucions em um prazo de 24 horas a partir da recepção da encomenda. MD Solucions não pode ser responsabilizada de tais danos, se não foram cumpridos os requisitos acima referidos.
Tipos de retorno:
-
Por rejeição:
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 7 dias úteis a partir da data de recepção do pedido, de conformidade com a legislação aplicável.
Não será de aplicação o direito de revogação dos produtos customizados ou personalizados de acordo com especificações do cliente (bandas, tapeçarias, correias, cabos sob medida, etc..), caso em que não será devolvido o valor pago.
As despesas de retorno do produto são de responsabilidade do comprador.
-
Por erro:
No caso de receber um produto errado, o comprador tem 48 horas a partir da recepção da encomenda, para comunicar a ocorrência à MD Solucions. Neste caso, os custos de transporte de devolução do produto defeituoso e a nova edição do correto irã a cargo de MD Solucions, sem qualquer custo para o comprador.
-
Produto com defeito:
No caso de receber um produto com defeito, o comprador tem 48 horas a partir da recepção da encomenda, para comunicar a ocorrência à MD Solucions. Neste caso, os custos de transporte de devolução do produto defeituoso e a nova edição do correto irã a cargo de MD Solucions, sem qualquer custo para o comprador.
10. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
Você pode devolver qualquer produto no prazo determinado a partir da recepção da encomenda entrando em contato com a gente, sempre e quando os produtos estão em perfeito estado e em sua embalagem original.
A recepção da encomenda, é muito importante que tanto a embalagem como a mercadoria chegar ao destino em bom estado. Se se observar alguma ocorrência, você deve dar parte à empresa que realizou o transporte, a reclamar os danos no produto e notificar a MD Solucions em um prazo de 24 horas a partir da recepção da encomenda. MD Solucions não pode ser responsabilizada de tais danos, se não foram cumpridos os requisitos acima referidos.
O cliente deverá comunicar a sua intenção de realizar uma devolução através do serviço de atendimento ao cliente +34 93 796 21 54 ou enviando um e-mail para pedidos@repuestosfitness.com
Não será aceite qualquer devolução que não tenha sido comunicada e aceita pelo MD Solucions.
MD Solucions lhe indicará como proceder em cada caso, fornecendo um número de autorização, bem como um formulário para proceder à devolução dos produtos. Não será aceite qualquer devolução sem o número de autorização.
O artigo a devolver deverá estar em sua embalagem original. MD Solucions não devolverá o valor ou fará qualquer reenvio de mercadoria, enquanto não se tenha verificado a recepção e estado da embalagem e acessórios do item objeto de devolução ou troca em nossos armazéns.
No caso de produtos com defeito será necessário anexar uma foto do estado dos mesmos com o formulário de devolução.
Uma vez verificado que o produto se comunicará através de e-mail da aceitação da devolução, bem como a substituição do produto ou o montante do crédito, conforme o caso.
MD Solucions acordada com o cliente, a forma e o dia da coleta do material a devolver.
Para o pagamento correspondente proceder-se-á a fazer uma transferência para o número de conta indicado pelo cliente. Se o pedido foi pago com cartão de crédito, o reembolso será realizado diretamente do seu cartão. Os pagamentos são realizados dentro dos 7 dias após a aceitação da devolução por parte do MD Solucions. Não obstante, no caso de cartão de crédito, a data de crédito na conta em que foi feita a compra depende de a entidade bancária do cliente.
MD Solucions não será responsável pelos custos e despesas incorridos pelo cliente para as devoluções de produto que se produzam sem seguir o procedimento estabelecido.
11. GARANTIA DE CONFORMIDADE
Todos os produtos comercializados pela MD Solucions estão sujeitos a garantias que por lei sejam de aplicação.
O vendedor responde pelas faltas de conformidade que se manifestem num prazo de 2 anos a partir da entrega. O comprador deve denunciar ao vendedor a falta de conformidade num prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela.
Ficam excluídos da garantia os produtos que, uma vez entregues ao cliente tenham recebido alguma deterioração por fatos externos, acidentes, etc., ou se resultam ou danificados por mau uso ou utilização indevida.
MD Solucions não concede nenhuma garantia sobre produtos ou serviços que tenham sido vendidos por terceiros.
12. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
MD Solucions está a inteira disposição para qualquer dúvida, problema ou reclamação que o cliente possa exigir.
Dados de contato:
MD Solucions - Mossèn Henderson, 20 – 08301 MATARÓ (BARCELONA)
Telefone: +34 604 182 662
e-mail: info@repuestosfitness.com pedidos@repuestosfitness.com
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Repuestosfitness.com tem estado criada e desenhada por MD Solucions. O código das páginas, imagens e todos os elementos contidos neles são de propriedade de MD Solucions e das empresas que autorizaram a utilização de seus produtos ou serviços.
Em nenhum caso, fica autorizado o usuário para alterar ou modificar o seu conteúdo. Qualquer transmissão, distribuição, reprodução ou armazenamento total ou parcial, tem de ter o prévio e expresso consentimento da MD Solucions.
MD Solucions compromete-se a respeitar a confidencialidade dos dados obtidos, bem como o direito à privacidade dos usuários. Com o objetivo de oferecer um melhor serviço, MD Solucions pode solicitar informações aos usuários. Se eles decidirem voluntariamente fornecer informação relacionada com alguns dos seus dados pessoais, MD Solucions se reserva o direito de utilizar a informação recebida de acordo com os usos e obrigações legais de protecção da privacidade. NUNCA e sob nenhuma circunstância, os dados obtidos serão cedidos ou vendidos a terceiros.
14. POLÍTICA DE PRIVACIDADE, PROTEÇÃO DE DADOS E COOKIES
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é MD SOLUCIONS (Miquel Domingo Estêvão) com o NIF 38872003W e domicílio fiscal em c/Mossèn Ramon Henderson, 20-3 08301 MATARÓ (Barcelona). Você pode entrar em contato conosco através do telefone +34 93 796 21 54 ou por correio eletrônico no endereço info@repuestosfitness.com
2. Com que finalidades tratamos os seus dados pessoais?
Durante o processo de encomenda ou pedido de abertura de uma nova conta, deve-se proceder à recolha de dados pessoais. Estes dados serão incorporados a um ficheiro sob a responsabilidade de MD SOLUCIONS, com o objetivo de gerir a tramitação e execução de seu pedido. De ter dado previamente o seu consentimento expresso, utilizaremos os seus dados para o envio de informações da nossa organização e do setor, a organização de atividades, campanhas ou eventos e o envio de comunicações informativas e comerciais.
Você pode cancelar as mesmas em qualquer momento, enviando uma mensagem para o endereço info@repuestosfitness.com ou clicando no link previsto para tal no pé da comunicação comercial.
3. Quanto tempo manteremos seus dados pessoais?
Em qualquer caso, MD SOLUCIONS conservará os seus dados pessoais quando sejam necessários para a prestação contratual da relação comercial, a menos que você solicite a sua supressão. Além disso, os conservará durante o período de tempo necessário para dar cumprimento às obrigações legais que, em cada caso correspondam, de acordo com a tipologia dos dados.
4. Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados pessoais?
A base legal para o tratamento de dados é o interesse mútuo e o consentimento do usuário.
5. A quais destinatários podem comunicar os seus dados pessoais?
Os dados só podem comunicar-se a organizações do mesmo grupo ou vinculadas a MD SOLUCIONS no domínio da gestão de seus produtos e/ou serviços para as mesmas finalidades referidas acima, bem como para as Administrações Públicas competentes, quando assim o exigir a legislação em vigor. Os funcionários de MD SOLUCIONS que têm direitos de acesso autorizado de acordo com a estrutura de segurança interna de MD SOLUCIONS podem aceder aos seus dados com os objetivos descritos na presente Política de Protecção de dados. Todos os funcionários da MD SOLUCIONS foram formados e informados de suas responsabilidades ao respeito e assinam o acordo de confidencialidade correspondente. Igualmente, podem aceder aos seus dados, organizações terceiras que a sua intervenção seja requerida e/ou necessária para a gestão adequada da prestação do serviço. MD SOLUCIONS estabeleceu contratos ou acordos contratuais e medidas de segurança com terceiros, para garantir o nível adequado de segurança e protecção de dados pessoais.
6. Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?
Você pode solicitar o acesso, rectificação, revogação, limitação ao tratamento, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados em qualquer momento. Você pode revogar o consentimento para o envio de comunicações comerciais e exercer os direitos referidos anteriormente, mediante o envio de um e-mail para info@repuestosfitness.com acompanhado da acreditação documentário de sua identidade. Com a exceção de que indique, usando a opção de descadastramento que se encontra nos envios electrónicos.
Se você não obtiver uma resposta satisfatória e quer fazer uma reclamação ou obter mais informações a respeito de qualquer desses direitos, pode dirigir-se à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es).
7. Qual é a relação de informações pessoais armazenadas?
São guardados os dados básicos de identificação e relacionamento, necessários para criar faturas, como, por exemplo, nome, endereço de envio, NIF/NIPC, número de conta bancária, se o cliente quiser domiciliação bancária.
8. Qual é a Política de armazenamento de dados, disponibilidade, backup e a sua localização?
Não se exclui informações, a menos que seja solicitada a eliminação por parte do utilizador, e que esta supressão for o caso (ver ponto 3). Está sempre disponível, mesmo que você pode estar bloqueado para envio de informativos de marketing / comercial, se exercidos os direitos de supressão, limitação do tratamento ou oposição por parte do usuário.
São feitas cópias de segurança de servidores que contêm dados pessoais, devidamente controladas e guardados.
9. Qual é a Política de resposta a incidentes de segurança e de análise de impacto?
MD SOLUCIONS adotou medidas de proteção técnica e organizacional adequadas e essas medidas foram aplicadas aos dados pessoais afetados pela potencial violação da segurança dos dados pessoais. Não há acesso aos dados dos clientes / usuários para pessoas que não estejam autorizadas a ter acesso a eles.
MD SOLUCIONS tem levado a cabo e mantém atualizada uma Análise de riscos e a vulnerabilidade dos dados pessoais e seu impacto sobre a segurança e a privacidade dos clientes / usuários.
10. Qual é a Política de eliminação de informações diante de baixas de serviço?
MD SOLUCIONS desativar as contas dos clientes/utilizadores que decidem dar baixa e que tenham exercido o seu direito à supressão. Neste caso, os dados pessoais serão bloqueados e mantidos pelo tempo exigido pela legislação, exclusivamente para dar conta das obrigações legais que justifiquem a relação passada entre as partes.
11. Quem é o nosso Responsável de Segurança em matéria de Protecção de dados?
MD SOLUCIONS não tem obrigatoriedade legal de nomear um DPD (Delegado de Protecção de dados), de acordo com a legislação vigente.
Independentemente disso, MD SOLUCIONS designada uma pessoa Responsável pela Segurança dos dados, a fim de garantir o correto funcionamento desta Política de Privacidade e de assegurar que se preservam suas exigências em relação aos dados pessoais dos usuários internos e externos à organização.
Em caso MD SOLUCIONS identifique uma violação de segurança de dados pessoais, os utilizadores serão notificados com a maior brevidade possível em relação à mesma e, em caso que fosse de risco importante, é notificaría, igualmente, à autoridade competente.
POLÍTICA DE COOKIES
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Para permitir, bloquear ou eliminar lhes cookies instaladas no seu computador usando as configurações do navegador, você pode fazê-lo através dos seguintes links:
15. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
O usuário será responsável pela utilização da loja, adquirir produtos e utilizar cada um dos serviços de forma diligente, em conformidade com a lei e o disposto nestas Condições Gerais. Além disso, deverá abster-se de utilizá-los em qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o normal funcionamento e desfrute da loja por parte dos usuários ou que possam causar danos aos bens e direitos de MD Solucions, seus fornecedores, usuários ou em geral de qualquer terceiro.
16. SENHAS
MD Solucions facilitar o uso de senhas pessoais para o usuário que se cadastre como tal no site. Essas senhas servirão para o acesso aos serviços prestados por meio do Site. O utilizador manterá sob sua responsabilidade as senhas na mais estrita confidencialidade, assumindo, portanto, quaisquer danos ou conseqüências de todo o tipo que possam derivar da violação ou divulgação do segredo. A senha de acesso pode ser alterada a qualquer momento pelo Usuário.
17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Para resolver qualquer questão que se suscitem sobre a interpretação, aplicação e cumprimento das mesmas MD Solucions submete-se à legislação aplicável sobre consumidores e usuários.